Bausteine Der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und Unternehmenserfolg

Ein ausgeprägter Praxisbezug kennzeichnet diesen Leitfaden, der das Know-how für die Entwicklung ganzheitlicher Strategien zur Neugestaltung des Geschäfts und zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen liefert. Die Autoren untersuchen die wichtigsten Quellen für Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg mit den Schwerpunkten: Markterfolge als Voraussetzung zum Unternehmenserfolg, Bedeutung der Kernerfolgsfaktoren Qualität-Zeit-Kosten, Bestimmung des Schlüsselerfolgsfaktors Leistung/Preis und ganzheitlich verknüpfter Einsatz der Managementmodule. Inhalt und Aufbau konzentrieren sich dabei nicht nur darauf, was zu tun ist, sondern besonders darauf, wie es zu tun ist.

• | Author: Friedhelm Kramer
• | Publisher: Springer
• | Publication Date: Oct 05, 2011
• | Number of Pages: 341 pages
• | Binding: Paperback or Softback
• | ISBN-10: 3642644473
• | ISBN-13: 9783642644474