Konsequenzen Der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen: Theoretische Fundierung Und Empirische Analyse

Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorien leitet Marc Schnöring Hypothesen zur Wirkung der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung ab. Er überprüft diese mittels einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist den positiven Einfluss der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung nach und zeigt, dass der Effekt der Prämieneinlösung von bestimmten Kundencharakteristika sowie von dem relativen Anteil der eingelösten Prämienpunkte abhängt.

• | Author: Marc Schnöring
• | Publisher: Springer Gabler
• | Publication Date: Nov 24, 2015
• | Number of Pages: 308 pages
• | Binding: Paperback or Softback
• | ISBN-10: 3658121688
• | ISBN-13: 9783658121686