Overview
Blankpolierte Markenbotschaften will heute keiner mehr sehen - sie wirken künstlich, standardisiert und verfehlen meist die Bedürfnisse der Kunden. Nur wer in der Lage ist, Daten und Inhalte individuell für den Kunden sinnvoll zu verknüpfen, hat die Chance, zur Love Brand zu werden. Unternehmen stehen deshalb vor der Herausforderung, den Spagat zwischen IT, Customer-Service, Sales und F&E zu meistern und ein sinnhaftes Markenerlebnis zu schaffen. Mit einer 360-Grad-Perspektive aus der Sicht von Unternehmen, Agenturen, Kunden und Wissenschaft zeigt dieses Buch auf, wie individuell auf den einzelnen User zugeschnittene Erlebnispakete über verschiedene Kanäle in Echtzeit kommuniziert werden können.
- | Author: Vittoria Von Gizycki
- | Publisher: Springer Gabler
- | Publication Date: Sep 06, 2018
- | Number of Pages: 353 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 365821449X
- | ISBN-13: 9783658214494
