Overview
Björn Hennig präsentiert ein Konzept, das die vielfältigen und heterogenen Qualitätsinformationen, die im Rahmen der Dienstleistungsproduktion vorhanden oder generierbar sind, strukturiert und für ein rechnergestütztes Qualitätsmanagement zugänglich macht.
- | Author: Björn Hennig
- | Publisher: Deutscher Universitatsverlag
- | Publication Date: Apr 27, 2001
- | Number of Pages: 358 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 3824473763
- | ISBN-13: 9783824473762
