Einsatz Von Customer Relationship Management-Systemen: Bestimmungsgrößen, Ausprägungen Und Erfolgsfaktoren

Einsatz Von Customer Relationship Management-Systemen: Bestimmungsgrößen, Ausprägungen Und Erfolgsfaktoren

Deutscher Universitatsverlag
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9783824482023
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ISBN13:
9783824482023
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Description
Heiko D. Müller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitäten; Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen; Einfluss des Ausma es dieser CRM-Aktivitäten auf den Markt- und Unternehmenserfolg.


  • | Author: Heiko Müller
  • | Publisher: Deutscher Universitatsverlag
  • | Publication Date: Sep 29, 2004
  • | Number of Pages: 448 pages
  • | Binding: Paperback or Softback
  • | ISBN-10: 3824482029
  • | ISBN-13: 9783824482023
Additional Information
Author:
Heiko Müller
Publisher:
Deutscher Universitatsverlag
Publication Date:
Sep 29, 2004
Number of pages:
448 pages
Binding:
Paperback or Softback
ISBN-10:
3824482029
ISBN-13:
9783824482023
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