Entscheidungszufriedenheit: Grundidee, Theoretisches Konzept Und Empirische Befunde

Mark Heitmann erklärt das neue Konstrukt Entscheidungszufriedenheit und berücksichtigt gleichzeitig die direkten Effekte vom Erlebnis der Kaufentscheidung auf die Konsumzufriedenheit insgesamt. Seine Erkenntnisse überprüft er anschlie end mit Hilfe eines Samples von 661 Consumer-Electronics-Kunden. Auf dieser Basis lässt sich das Handlungsrepertoire von Marketingmanagern erweitern und die Zufriedenheit der Kunden differenzierter als bislang beeinflussen.

• | Author: Mark Heitmann
• | Publisher: Deutscher Universitatsverlag
• | Publication Date: Mar 27, 2006
• | Number of Pages: 367 pages
• | Binding: Paperback or Softback
• | ISBN-10: 3835000683
• | ISBN-13: 9783835000681