Management Hochwertiger Dienstleistungen: Erfolgreiche Gestaltung Von Kundenbeziehungen Am Beispiel Der Telemedizin

Management Hochwertiger Dienstleistungen: Erfolgreiche Gestaltung Von Kundenbeziehungen Am Beispiel Der Telemedizin

Deutscher Universitatsverlag
SKU:
9783835004405
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ISBN13:
9783835004405
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Description
Carsten Schultz befragt Patienten, Ärzte und Krankenkassen und zeigt, dass Kunden dann wertvolle Beiträge zur Entwicklung und Markteinführung innovativer Dienstleistungen erbringen, wenn sie eng an den Anbieter gebunden sind. Dazu müssen Unternehmen bestehende Informationsdefizite beim Kunden abbauen. Abschlie end werden Unterschiede in den Beziehungen zu End- bzw. Geschäftskunden systematisch abgeleitet.


  • | Author: Carsten Schultz
  • | Publisher: Deutscher Universitatsverlag
  • | Publication Date: Aug 25, 2006
  • | Number of Pages: 382 pages
  • | Binding: Paperback or Softback
  • | ISBN-10: 3835004409
  • | ISBN-13: 9783835004405
Additional Information
Author:
Carsten Schultz
Publisher:
Deutscher Universitatsverlag
Publication Date:
Aug 25, 2006
Number of pages:
382 pages
Binding:
Paperback or Softback
ISBN-10:
3835004409
ISBN-13:
9783835004405
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