Overview

Du fait de leurs spécificités fortes (complexité de leur développement, décalage important entre l'effort et les résultats attendus, difficulté de mise en oeuvre, importance des relations avec l'organisation, relations complexes entre maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'oeuvre, entre utilisateur et développeur, ...), la conduite de ces projets de système d'informations nécessite des méthodes élaborées. Nous proposons dans ce travail de recherche en collaboration avec un cabinet de conseil de compléter les outils classiques de la gestion de ces projets, au niveau de la maîtrise d'ouvrage, par une méthodologie opérationnelle de management des risques. Cette méthodologie, composée de quatre phases, permet d'aider le chef de projet dans l'identification, l'évaluation, le traitement et le suivi / contrôle des risques. Dans cet ouvrage, nous traitons de la première phase de cette méthodologie, à savoir, l'identification des risques. Nous proposons et mettons en pratique une méthode fondée sur des entretiens et consolidée par les théories de la sociologie des organisations.