Glównym celem niniejszej publikacji jest wyjaśnienie, dlaczego jakośc i zarządzanie jakością są bardzo ważnymi elementami zarządzania przedsiębiorstwem. Publikacja sklada się z dwóch glównych części. W pierwszej części autor koncentruje się na teraźniejszości, ale także na przyszlości zarządzania biznesem. Ta częśc zawiera krótki opis obecnej sytuacji w zarządzaniu biznesem i nowoczesnych trendów w tej dziedzinie. Druga, większa częśc skupia się calkowicie na samej "jakości". Wyjaśniono znaczenie "jakości" i dlaczego przedsiębiorcy, producenci i uslugodawcy muszą zajmowac się zarządzaniem jakością i poprawą jakości produktów i uslug.