Overview

O autor tem um interesse pessoal pelo desporto profissional, em particular pelo futebol. Tendo sido um adepto de equipas desportivas e através do estudo da gestão do conhecimento e de uma licenciatura anterior em marketing e gestão, o autor considera que a ligação destas áreas constitui uma boa oportunidade de investigação. A investigação centra-se nos clubes profissionais de futebol escoceses e analisa a gestão do conhecimento, em especial na perspetiva dos adeptos, examinando o seu papel enquanto activos de conhecimento para a organização. Se considerarmos muitos clubes de futebol e a sua propriedade na Escócia, em muitos casos os proprietários são adeptos de futebol e eram apoiantes da sua equipa antes de se tornarem proprietários. Estes indivíduos são, sem dúvida, activos de conhecimento para as suas equipas, uma vez que sabem como é ser adepto e, por isso, têm alguma compreensão do tipo de clientes que são os adeptos de futebol. Os adeptos de futebol, como quaisquer outros adeptos de desportos profissionais, são frequentemente referidos como sendo fanáticos pela marca que seguem. No entanto, o número de adeptos tem vindo a diminuir significativamente ao longo dos anos e os adeptos têm encontrado outras coisas para fazer e alguns podem ter perdido para sempre o desporto, enquanto a aquisição de clientes parece ter tido um sucesso limitado.