Badanie koncentruje się na poprawie procesów wydajności pracy w oparciu o zarządzanie talentami ludzkimi, pod względem umiejętności, zdolności, wiedzy i potencjalu pracowników, w celu przyczynienia się do sukcesu instytucji. Usystematyzowanie procesów ma na celu zwiększenie wydajności programów w celu oferowania wysokiej jakości uslug, a także przyczynienie się do doskonalej komunikacji między personelem w celu lepszego wykonywania ich dzialań, a jednocześnie realizacji celu.