Overview

A língua é uma forma de comunicação e é a forma de comunicação humana mais frequentemente utilizada e mais desenvolvida. Como seres sociais, as pessoas precisam de interagir com os seus semelhantes, o que as leva a utilizar a língua como meio de comunicação na sua interação. É importante porque comunica ideias, conhecimentos e intenções. Durante a interação entre as pessoas, o conflito ocorre quando os pontos de vista, as perspectivas e os sentimentos são de natureza oposta. O objetivo geral do estudo era explorar o papel da utilização da linguagem, especificamente das máximas de cortesia, como veículo de resolução de conflitos em instituições religiosas de ensino superior. O estudo procurou: identificar as causas dos conflitos criados pela linguagem em instituições de ensino superior baseadas na fé, examinar a linguagem utilizada na resolução de conflitos em instituições de ensino superior baseadas na fé, identificar os princípios de cortesia que podem facilitar a resolução de conflitos em instituições de ensino superior baseadas na fé e examinar as influências dos princípios de cortesia durante a resolução de conflitos em instituições de ensino superior baseadas na fé.