Overview

Dzialania w zakresie zarządzania wiedzą mają dlugą historię i obejmują dyskusje w miejscu pracy, formalne praktyki zawodowe, fora dyskusyjne, biblioteki korporacyjne, szkolenia zawodowe i programy mentorskie. Wraz z rosnącym wykorzystaniem komputerów w drugiej polowie XX wieku wprowadzono konkretne adaptacje technologii, takie jak bazy wiedzy, systemy eksperckie, repozytoria wiedzy, systemy wspomagania decyzji grupowych, intranety i komputerowo wspomagana praca zespolowa, aby jeszcze bardziej usprawnic te dzialania. W 1999 r. wprowadzono termin "osobiste zarządzanie wiedzą", który odnosi się do zarządzania wiedzą na poziomie indywidualnym. We wczesnych zbiorach studiów przypadków dotyczących przedsiębiorstw uznano znaczenie wymiarów zarządzania wiedzą, takich jak strategia, proces i pomiar. Najważniejsze wnioski obejmują fakt, że ludzie i normy kulturowe wplywające na ich zachowania są najważniejszymi zasobami dla skutecznego tworzenia, rozpowszechniania i stosowania wiedzy. Praca ta pokazuje, w jaki sposób wdrożyc zarządzanie wiedzą jako strategiczne podejście do poprawy wyników organizacji szkolnictwa wyższego (np. Syryjskiego Uniwersytetu Wirtualnego).