Można powiedziec, że energia elektryczna jest sercem gospodarki narodowej, fundamentem, na którym budowany jest rozwój infrastrukturalny kraju. Problematyczna sytuacja w zakresie energii elektrycznej w Nigerii ma niekorzystny wplyw spoleczno-gospodarczy na ten kraj i jego mieszkańców. Pomimo dużych rezerw naturalnych Nigerii, dostępnych zasobów i niewykorzystanego rynku, liczne konglomeraty i międzynarodowe firmy uciekly z wybrzeży Nigerii do sąsiednich krajów afrykańskich z powodu zagrożenia elektrycznością i wysokich kosztów generowania i prowadzenia alternatywnej energii. Niniejsza książka ujawnia niektóre badania renomowanych badaczy i autorów na temat skuteczności Total Quality Management (TQM) jako skutecznego i wydajnego narzędzia zarządzania w celu poprawy każdego rodzaju organizacji, jeśli zostanie prawidlowo wdrożona. Książka ta bada również kulturę organizacyjną firmy Electricity Company of Nigeria (PHCN) i jej wplyw na wdrażanie Total Quality Management.