Zarządzanie wiedzą jest dzialaniem związanym z wykorzystaniem umiejętności osób tworzących organizację poprzez wykorzystanie narzędzi technologicznych w polączeniu z dynamiką doceniania, szkolenia i motywowania w celu promowania ciąglego doskonalenia. Wyjątkowym przypadkiem w dziedzinie zarządzania wiedzą są instytucje szkolnictwa wyższego, które zasadniczo zajmują się wiedzą. Wyzwaniem dla instytucji szkolnictwa wyższego jest uporządkowanie i udostępnienie informacji, które generują, a następnie wykorzystanie tych informacji jako zasobów zwrotnych.