Overview

O presente trabalho objetivou analisar a qualidade do atendimento ofertado às pessoas com deficiência no Centro Educacional Raimundo Nonato Dias Rodrigues - CERNDR, buscando aspectos que possam proporcionar a elevação dessa qualidade. A problemática da pesquisa indagava: Quais os caminhos para um atendimento de qualidade voltado a alunos com deficiência no Centro Educacional Raimundo Nonato Dias Rodrigues? Nesse sentido, buscou-se conhecer como se dá o atendimento especializado no CERNDR, refletir sobre a qualificação profissional dos professores e demais funcionários, verificar se os profissionais possuem a disponibilidade ou vontade pessoal de atender essa clientela, evidenciando também o papel da família e sua contribuição para um atendimento de qualidade. Hipoteticamente acreditou-se que os caminhos para um atendimento de qualidade, dependem de uma sólida formação dos profissionais e do engajamento e compromisso destes, da participação da família e do apoio dado a estas às instituições. Tal pesquisa se constituiu de estudo qualitativo e exploratório-descritivo.