Overview

Rozwój technologii informacyjno-komunikacyjnych ma znaczący wplyw na rozwój bardziej elastycznych i przyjaznych dla użytkownika uslug bankowych. Świadczenie uslug finansowych dla grup spolecznych znajdujących się w niekorzystnej sytuacji i mniej uprzywilejowanych po przystępnych kosztach nazywane jest integracją finansową. Jednym z glównych celów krajów rozwijających się jest zapewnienie wszystkim obywatelom dostępu do uslug we wszystkich aspektach życia bez dyskryminacji. W niniejszym badaniu przeanalizowano czynniki determinujące wykorzystanie technologii informacyjno-komunikacyjnych w dostępie do uslug bankowych, a także oceniono skutecznośc innowacyjnych kanalów dostarczania uslug bankowych za pośrednictwem technologii informacyjno-komunikacyjnych przez mieszkańców obszarów wiejskich. Badanie wykazalo, że większośc mieszkańców obszarów wiejskich jest nadal analfabetami i posiada wyksztalcenie średnie, dlatego należy zwiększyc wykorzystanie bankomatów i transakcji mobilnych poprzez zapewnienie im technologii w różnych językach. Należy uświadomic ludziom proces funkcjonowania uslug bankowych, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, co zwiększy ich wykorzystanie.