Qualité et certification: Guide Complet pour un Système Efficace

Ce livre présente les fondements de la norme ISO 9001, les étapes pour instaurer une démarche qualité efficace, et l'importance de l'audit qualité pour évaluer et améliorer les pratiques. Il s'adresse à tous ceux qui souhaitent comprendre, appliquer et maîtriser les outils d'un management de la qualité performant.Table des matières1. Introduction1.2. Public Cible1.3. Définitions2. Chapitre I: ISO 9001 et enjeux modernes 2.2. Historique et Évolution du concept Qualité2.3. Les normes principales de la famille ISO 90002.4. Certification et Accréditation2.4.1. La Norme et la Normalisation2.4.2. Accréditation et certification2.4.3. Exigences légales et réglementaires2.5. L'ISO 90012.5.1. Evolution de l'ISO 90012.5.2. Principales caractéristiques de l'ISO 90012.6. La Structure HLS de la Norme ISO 90012.6.1. Article 1 - Domaine d'application de l'ISO 90012.6.2. Article 2 - Références normatives2.6.3. Article 3 - Termes et définitions2.6.4. Article 4 - Contexte de l'organisme2.6.5. Article 5- Leadership2.6.6. Article 6 - Planification2.6.7. Article 7 - Support2.6.8. Article 8 - Réalisation des Activités Opérationnelles2.6.9. Article 9 - Évaluation de la performance de la norme2.6.10. L'Article 10 - Amélioration2.7. La qualité et la non-qualité2.7.1. La qualité2.7.2. La non-qualité2.7.3. Les coûts de la non-qualité2.8. Système de Management de La Qualité2.8.1. Les composantes clés du SMQ 2.8.2. Les 7 principes du SMQ2.9. PDCA ou Roue de Deming 2.10. Test De Connaissance Norme Iso 9001: 2015 3. Chapitre II Mise en place d'une démarche qualité. 3.2. Comprendre et définir les fondamentaux de l'organisme. 3.3. Définition du périmètre du Système de Management de la Qualité3.4. Élaboration et formalisation de la politique qualité3.5. Définition des objectifs et indicateurs de performance3.6. Suivi, évaluation et amélioration continue3.7. L'Approche Processus3.6.5. Les Trois Types de Processus dans une Organisation3.6.6. Cartographie des processus.3.6.7. Les Trois Niveaux de Cartographie des Processus.3.7. Définir les Responsabilités des Processus 3.8. Les documents de la gestion de la qualité3.9. La gestion des risques3.10. Définir les activités de surveillance et de mesure de l'efficacité des processus3.11. Mesurer et améliorer les performances4. Chapitre III: Audit Qualité.4.1. Objectifs de l'Audit Qualité4.2. Les Types d'Audits4.2.1. Types d'audits selon la relation avec l'organisation auditee4.2.2. Types d'audits selon leur objectif4.2.3. ISO 19011: Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité4.3. Les 6 Principes de l'audit4.4. Management d'un programme de l'audit 4.4. Les étapes de réalisation d'un audite.4.4.1. Planifier l'audit4.4.1.1. Programme d'audit.4.4.1.2. Plan d'audit4.4.1.3. Réunion d'ouverture.4.4.2. Conduire l'audit4.4.3. Réunion de clôture.4.4.4. Reporter l'audit4.4.5. Suivre l'audit.4.5. Checklist4.6. Les 11 techniques clés pour réussir un audit 4.7. Identification des conformités et Non-conformités4.8. À Propos De L'auteur

• | Author: Abadjinan Tiemele
• | Publisher: Independently Published
• | Publication Date: Apr 13, 2025
• | Number of Pages: 00138 pages
• | Binding: Paperback or Softback
• | ISBN-10: NA
• | ISBN-13: 9798317452384