Avaliação Da Satisfação Dos Estudantes: Para Uma Gestão De Excelência Num Estabelecimento De Ensino Superior Na Viª Região Académica - Angola (Portuguese Edition)

Este trabalho sobre avaliação da satisfação dos estudantes na VIa Região Académica em Angola, é praticamente da minha Tese de Doutoramento que tem o mesmo título. O objetivo é fornecer aos gestores das diferentes IES um conjunto de informações que os ajudam a desenvolver estratégias para gerir as IES e melhorar a qualidade dos serviços das mesmas. Inicialmente, foi elaborado seguindo as regras de um artigo, no qual procuramos, numa primeira parte, de forma simplificada, apresentar uma revisão de literatura ilustrando a problemática do ES enfrentadas pelas IES nos diversos países africanos, e em especial Angola. Na segunda parte, com um conjunto de dados recolhidos em 2018 em algumas IES na cidade do Lubango, Angola, e com base em análises estatísticas, pudemos determinar os fatores que mais influenciam os estudantes na escolha da instituição de ensino e saber se esses fatores são os mesmos quando consideramos um país desenvolvido e um país em desenvolvimento como Angola. E se esses fatores são variáveis em função de algumas características sociodemográficas. Permitiu-nos também saber quais os fatores que afetam a satisfação dos estudantes, e quais são os mais importantes para eles, e quais são as características diferenciadoras que podem ser utilizadas pelas instituições no sentido de atrair mais estudantes. Portanto, neste trabalho, apenas as questões básicas foram apresentadas. A Tese de Doutoramento é mais completa, com algumas questões detalhadas.

• | Author: José Miguel Soares, Adília Mendonça Da Costa E Sil Gaspar
• | Publisher: Eliva Press
• | Publication Date: 9-Aug-21
• | Number of Pages: 70 pages
• | Language: Portuguese
• | Binding: Paperback
• | ISBN-10: 1636483003
• | ISBN-13: 9781636483009