Die Anbieter-Kunden-Interaktion Im Kontext Professioneller Dienstleistungen: Unsicherheit, Positionierung Und Kundenorientierung (Beitrage Zur ... Und Vertriebsforschung) (German Edition)

In diesem Buch zeigt Daniel Maar anhand zweier Studien, dass professionelle Dienstleister durch ein aktives Management der Anbieter-Kunden-Interaktion die Beziehung zum Kunden stärken und den langfristigen Unternehmens- und Projekterfolg steigern können. Die erste Studie untersucht, wie sich die Kommunikation von Unsicherheit durch professionelle Dienstleister in Abhängigkeit von zentralen Kontextfaktoren auf den Kunden auswirkt. Die zweite Studie thematisiert, welche Rolle der Preisfokus bei der Positionierung von Projektproposals während der Interaktion mit dem Kunden im Rahmen formeller Ausschreibungen spielt.

• | Author: Daniel Maar
• | Publisher: Springer Gabler
• | Publication Date: May 17, 2019
• | Number of Pages: 174 pages
• | Language: German
• | Binding: Paperback
• | ISBN-10: 3658266465
• | ISBN-13: 9783658266462