Kundenzufriedenheit Kompakt: Konzept, Messung, Management (German Edition)

Fünf Themenkomplexe: 1. Stellung der Kundenzufriedenheit im Kundenbeziehungslebenszyklus 2. Begriff, Komponenten und Ausprägungen der Kundenzufriedenheit 3. Reaktionen von Kunden auf (Un-)Zufriedenheit 4. Messung von Kundenzufriedenheit 5. Management von Kundenzufriedenheit Zielgruppen: - Studierende und Lehrende in Bachelor- und Masterstudiengängen, die sich mit Kundenmanagement beschäftigen - Praktiker/innen aus Marketing, Vertrieb, Service und Marktforschung - Consultants und Marktforscher/innen

• | Author: Willy Schneider
• | Publisher: Books On Demand
• | Publication Date: May 28, 2020
• | Number of Pages: 80 pages
• | Language: German
• | Binding: Paperback
• | ISBN-10: 3751934588
• | ISBN-13: 9783751934589