Overview
Der Qualität kommt im Rahmen der Wettbewerbsstrategie von Dienstleistungsunternehmen wachsende Bedeutung zu. Dieses Buch entwickelt ein Modell, das zur Beschreibung der Qualitätsdimensionen bei komplexen Dienstleistungen dient.
- | Author: Judith Güthoff
- | Publisher: Deutscher Universitatsverlag
- | Publication Date: Jul 14, 1995
- | Number of Pages: 191 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 382446196X
- | ISBN-13: 9783824461967
