Ta książka pomogla jeźdźcom zrozumiec, czy klienci są zadowoleni z marki royal enfileds. Jeśli nie, to jakie są glówne powody niezadowolenia klienta wobec dealera i jakie są sposoby na poprawę poziomu satysfakcji klienta wobec dealera.Możemy stwierdzic, że mlodsze pokolenie i osoby w średnim wieku są bardziej zainteresowane Royal Enfield, a zachowania zakupowe są regulowane glównie przez potrzebę wladzy i szacunek dla kultowej marki, a użytkownicy to glównie profesjonalni mężczyźni w wieku 20-35 lat, w tym niektórzy studenci.