Gestion du stress chez les employés de bas niveau dans le secteur de l'hôtellerie

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Overview

Le stress fait partie intégrante de la vie et peut soit nous aider à apprendre et à grandir, soit nous causer des problèmes importants. Il s'agit d'un état ou d'un sentiment ressenti lorsqu'une personne perçoit que les exigences dépassent les ressources personnelles et sociales qu'elle est capable de mobiliser . Les facteurs de stress extra-organisationnels, organisationnels et collectifs ont été perçus comme stressants. L'étude permet d'identifier le niveau de stress, le stress lié à l'évolution du lieu de travail, les sources de stress au travail et de fournir des suggestions appropriées pour le réduire. L'étude étant considérée comme descriptive, les données primaires sont collectées auprès des employés de niveau inférieur de l'hôtel Savera, à Chennai. L'échantillon utilisé pour l'étude est de 113 personnes. Les données sont collectées à l'aide d'un questionnaire préétabli comportant 28 questions. Une échelle de 5 points est utilisée pour déterminer les facteurs de stress. L'outil statistique du chi carré est utilisé pour analyser les données. Les principales conclusions sont que les facteurs de stress extra-organisationnels et de groupe ont principalement influencé le niveau de stress et des suggestions sont faites sur la base de ces conclusions. La direction peut réduire le stress des employés en mettant en place divers programmes.