Overview

Celem niniejszej pracy byla ocena jakości miejskiego systemu transportu publicznego autobusowego z punktu widzenia użytkownika, ze szczególnym uwzględnieniem średnich miast Brazylii. W ten sposób starano się zmierzyc wskaźniki zadowolenia użytkowników z korzystania z tego środka transportu. W badaniu tym uwzględniono następujące cechy: dostępnośc, czas podróży, oblożenie, punktualnośc, system informacji, cechy pojazdów, zachowanie pracowników, bezpieczeństwo, niezawodnośc, cechy przystanków autobusowych oraz ogólną satysfakcję w godzinach szczytu. Zastosowano metodologię psychometryczną, weryfikując analizę poszczególnych elementów, ważnośc i rzetelnośc testów. Niniejsza praca jest przeznaczona dla osób, które uważają, że ważne jest zwiększenie znaczenia badań opinii publicznej w systemie transportu publicznego w celu poprawy jakości świadczonych uslug.