Потребительский гнев: У &#1080

Гнев потребителей определенно растет. Более того, исследования показывают, что потребители злятся больше, чем когда-либо. Но почему? Фирмы борются за установление выгодных отношений с потребителями. К сожалению, эти отношения не всегда удовлетворяют потребителей. Результатом этой неудовлетворенности становятся нарушенные психологические контракты с потребителями. Последствия гнева потребителей в современной бизнес-среде гораздо серьезнее, чем просто один потерянный потребитель. Фирмы должны остерегаться. Столы перевернулись.

• | Author: Фунчеl
• | Publisher: Sciencia Scripts
• | Publication Date: Jul 19, 2024
• | Number of Pages: 56 pages
• | Binding: Paperback or Softback
• | ISBN-10: 620784646X
• | ISBN-13: 9786207846467