Produtividade dos serviços e o papel da inovação

O que é que a Uber, a Amazon, a Velib' e a Airbnb têm em comum? Todas elas se baseiam na venda de serviços e são, de certa forma, inovadoras. Durante muito tempo, os serviços foram considerados improdutivos. No entanto, nas nossas actuais economias de serviços, não se pode ignorar a importância dos serviços no apoio ao funcionamento da máquina económica. Assim, um aumento da produtividade dos serviços tem um impacto positivo em todo o sistema económico. Medir a produtividade dos serviços continua a ser um desafio devido à sua natureza intangível. Este livro explora a forma como a produtividade pode ser avaliada, bem como o impacto da inovação na produtividade dos serviços. A inovação pode melhorar drasticamente a produtividade dos serviços, especialmente quando envolve tecnologia. Este livro é uma tentativa de explorar esta relação com base em exemplos da vida real.

• | Author: Celine Herren
• | Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• | Publication Date: Mar 11, 2025
• | Number of Pages: 60 pages
• | Binding: Paperback or Softback
• | ISBN-10: 6208730910
• | ISBN-13: 9786208730918