Overview

Já se interrogou sobre a razão pela qual os fornecedores de serviços de telecomunicações utilizam de forma proeminente as comunicações de marketing face-a-face enquanto competem pelo patrocínio dos clientes? Que papel desempenha a comunicação interpessoal como ferramenta de marketing alternativa? Como se tem saído esta comunicação face a face neste sector tão crítico da economia? Que pontos fortes possuem os meios de comunicação presenciais que os levaram a ser altamente escolhidos pelos principais actores da indústria das telecomunicações? A história da indústria nigeriana das telecomunicações foi contada. Este trabalho de investigação tem todas as respostas a estas perguntas. Os objectivos do estudo incluem: descobrir até que ponto as actividades de marketing presencial das empresas de telecomunicações atingem os consumidores no Sudeste da Nigéria; avaliar até que ponto as empresas de telecomunicações podem ter conseguido alargar a sua base de clientes no Sudeste da Nigéria através do marketing presencial; e descobrir até que ponto o marketing presencial pode ter desempenhado um papel no reforço da lealdade às marcas de telecomunicações entre os consumidores do Sudeste da Nigéria. Estes objectivos deram origem a três questões de investigação que foram respondidas de forma exaustiva neste trabalho académico. Bom proveito!