Overview

Od ponad 20 lat organizacje wykorzystują technologie informacyjne do globalnej dystrybucji produktów i uslug za pośrednictwem sieci WWW. Przejście na biznes cyfrowy spowodowalo koniecznośc uwzględnienia użyteczności z globalnej perspektywy, a w szczególności wplywu różnic kulturowych na wydajnośc użytkowników. Pomimo wielu badań przeprowadzonych w tej dziedzinie, wiele obecnie dostępnych stron internetowych jest nadal trudnych do zrozumienia i skomplikowanych w obsludze. W związku z tym w niniejszej książce zaproponowano koncepcyjny model użyteczności, który stanowi bardziej skuteczne narzędzie do dalszych badań nad zlożonymi zagadnieniami użyteczności i różnorodności kulturowej. Model ten jest syntezą wyników badań pierwotnych i istniejących ram kontekstowych użytkowania oraz obejmuje nowe aspekty dotyczące kultury. Zidentyfikowano zmienne, które należy kontrolowac, a także strategie kontroli tych zmiennych. Praktycy mogą wykorzystac ten model do lepszego zrozumienia celów projektowania i doświadczeń użytkowników, które należy uwzględnic, aby strony internetowe byly latwiejsze i przyjemniejsze w użyciu, poprzez lepsze dostosowanie ich do potrzeb i oczekiwań użytkowników.