Overview

Komunikacja to proces przekazywania informacji i znaczeń od jednej osoby lub organizacji do drugiej za pomocą wzajemnie zrozumialych symboli. Kluczowym elementem jest znaczenie. Glównym celem komunikacji jest przekazywanie znaczeń. Proces komunikacji jest udany tylko wtedy, gdy odbiorca rozumie ideę zgodnie z intencją nadawcy. Obie strony muszą zgodzic się nie tylko co do przekazywanych informacji, ale także co do ich znaczenia.Aby przekazac ideę, musimy użyc symboli (slów, znaków, obrazów, dźwięków), które oznaczają tę ideę. Symbole muszą byc zrozumiale dla osoby lub osób, z którymi zamierzamy się komunikowac. Obie osoby muszą przypisywac to samo znaczenie używanym symbolom; w przeciwnym razie dojdzie do blędnej komunikacji.