Stressmanagement Im Call Center. Das Transaktionale Stressmodell Und Das Anforderungs-Kontroll-Modell (German Edition)

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Gesundheit - Stressmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit behandelt Stressmanagementtraining im Call Center. Zunächst werden relevante Fachbegriffe definiert, erläutert und wichtige Modelle aus der Stressforschung aufgezeigt. Dazu gehören das Transaktionale Stressmodell und das Anforderungs-Kontroll-Modell. Anschließend geht es um das Stressmanagement und -training sowie Methoden zum Stressmanagement. Zum Schluss wird das Stressmanagement im Unternehmen durchgeführt und ein Fazit gezogen.

• | Author: Anni Schech
• | Publisher: Grin Verlag
• | Publication Date: May 13, 2022
• | Number of Pages: 30 pages
• | Language: German
• | Binding: Paperback
• | ISBN-10: 3346625087
• | ISBN-13: 9783346625083