Erfolgreiches Customer-Success-Management: Definition - Erfolgsfaktoren - Organisation

Dieses essential ermöglicht einen schnellen Einstieg in das Themenfeld Customer-Success-Management. Globale digitale Vorreiter in der Digitalisierung haben erkannt, dass die organisatorische Verankerung des Customer-Success-Managements als Meilenstein in der Unternehmensentwicklung gilt. Die Autoren nennen die Erfolgsfaktoren, geben praktische Hinweise zur Implementierung von Customer-Success-Management und beschreiben die Rolle des Customer-Success-Managers. Sie stellen Instrumente und konkrete Kennzahlen vor, geben einen Überblick über das Themenfeld und zeigen Anknüpfungspunkte zu bekannten Disziplinen und deren Integration in bestehende Managementansätze.

• | Author: Sven Seidenstricker
• | Publisher: Springer Gabler
• | Publication Date: Apr 26, 2025
• | Number of Pages: 00062 pages
• | Binding: Paperback or Softback
• | ISBN-10: 3658481412
• | ISBN-13: 9783658481414